روزبهروز بر تعداد تراکنشهای آنلاین اضافه میشود و به دنبال آن هم امکان سرقت اطلاعات دادههای افراد بیشتر میشود به همین دلیل دقت در تأیید هویت خریداران آنلاین بیش از هر زمانی برای فروشندگان مهم شده است.
به گزارش فاوانیوز به نقل از راه پرداخت، این موضوع باعث شد تا شرکت ویزا خبر از پشتیبانی از ۳D Secure 2.0 را بدهد تا فناوری احراز هویت یک دهه پیش خود را که دیگر خیلی از فروشندهها هنگام استفاده از آن دچار نگرانی میشوند، تکامل بخشد. ۳D Secure یک پروتکل پیامرسان است که توسط بازیگران صنعت پرداخت و تحت سیستم امنیتی «Verified by Visa» و «MasterCard SecureCode» هنگام انجام خریدهای آنلاین استفاده میشود. در اصل، نسخه اصلی امنیت ۳D، با استفاده از یک نام کاربری و رمز عبور اضافی هنگام انجام تراکنشهای بدون کارت، روش خوب و مناسبی برای احراز هویت کاربران توسط صادرکنندگان بود. اما همین مسئله باعث نگرانی فروشندهها شد که نکند این نام کاربری و رمز عبور اضافی تأثیر مفنی در تعداد مشتریهای آنلاینشان داشته باشد؛ درنتیجه استفاده از این فناوری، بهخصوص توسط فروشندههای ایالت متحده، بسیار کم بود. اما نسخه جدید این امنیت ۳D با قابلیت جدیدی که دارد به فروشندگان این امکان را میدهد تا تنها برای تراکنشهای پرریسک از این تکنولوژی ۳DS استفاده کنند. مایک لمبرگر (Mike Lemberger) از معاونان ارشد شرکت ویزا، در اینباره گفت: «کمکم و با توسعه بیشتر ۳DS 2.0 ما میتوانیم سرویس احراز هویت پیشرفتهای ارائه دهیم که انجام پرداختها را هم سریعتر و هم امنتر میکند. همچنین بهروزرسانی این مدل امنیتی تمام ابزارهای موردنیاز برای اطمینان از تطابق پرداختهای کارتی با قانون PSD2 را نیز فراهم میکند.» منبع: CNP
دلایل عدم موفقیت کمپین های فروش در فروشگاه های اینترنتی ایرانیReviewed by احسان خواجوی on May 23Rating: ۵.۰
در مشاوره های متعددی که با مدیران فروشگاه های اینترنتی داشتم یکی از دو مشکل اصلی آنها، عدم موفقیت و بازدهی کمپین های فروش وبسایت آنها بود.
محصولات مختلفی را در یک حراج و فروش ویژه با تخفیف ارائه کرده و در شبکه های اجتماعی خود و یا با استفاده از تبلیغات اینترنتی سعی می کنند مخاطبان را برای خرید از کمپین ترغیب نمایند.
مدیران این فروشگاه ها مخصوصاً فروشگاه های اینترنتی تازه تاسیس، تنها راهکار بازاریابی و فروششان را در تخفیف روی محصولات و برگزاری کمپین های فروش ویژه می دانند؛ تخفیفیهایی از چند تا چند ده درصد بر روی محصولاتی که در سایر فروشگاه های اینترنتی کشور نیز موجود است. در نهایت هم بدون نتیجه خاصی، کمیپن فروش خود را متوقف کرده و سپس همان محصولات را با همان تخفیفها در یک کمپین دیگر با نامی جدید ارائه می دهند(مثلاً یک بار نام کمپین به عنوان حراج به مناسبت آغاز زمستان انتخاب می شود و بعد از دو سه هفته، نام کمپین به حراج شب یلدا تغییر پیدا می کند! ).
به همین دلیل در ادامه، کلیه عواملی را که در عدم موفقیت کمپین های فروش آنلاین دخیل هستند بیان کردم. البته شاید در ظاهر، هر عامل با برخی عوامل دیگر هم پوشانی داشته باشد اما هر کدام روی کلیدواژه خاصی تمرکز می کند.
.
چرا کمپین های فروش شما بازدهی ندارد؟
.
نوپا بودن وبسایت
فروشگاه اینترنتی شما تازه تاسیس است و مخاطبان نسبت به برند، کیفیت محصولات، نحوه ارسال و… شناخت و اعتماد کافی را ندارند. لذا به طور معمول، تخفیفهای نه چندان بالا نمی تواند روی این افراد جهت خرید از فروشگاه اینترنتی تاثیر بگذارد.
.
متمایز نبودن تخفیفها
گاهاً قیمت محصولات فروشگاه با تخفیف های کمپین معادل یا نزدیک به قیمتهاییست که در سایر فروشگاه های اینترنتی مشابه و معتبر وجود دارد.در نتیجه تخفیف های شما از نگاه مشتری بی ارزش تلقی می گردد.
.
عدم اطلاع رسانی مناسب از کمپین فروش
برای معرفی کمپین، درصد تخفیفها و محصولات عرضه شده تبلیغات صحیح و کافی انجام نمی گردد و نهایتاً در شبکه های اجتماعی کم مخاطب فروشگاه و یا با بودجه ای محدود و به شیوه ای غیر اصولی در ای نتورک، کلیک یاب و … تبلیغ می شود.
نتیجه آنکه وقتی کمیپن شما دیده نشود نمی توان انتظار داشت نتیجه ای نیز حاصل گردد.
.
مزیت نبودن کمپین های فروش
برخلاف سالهای گذشته، در حال حاضر ارائه محصولات به صورت پیشنهاد ویژه و برگزاری حراج برای یک فروشگاه اینترنتی مزیت رقابتی محسوب نمی شود.
فروشگاه های اینترنتی جدید و در حال رشد به مزیت رقابتی و هویت برند نیاز دارند نه تخفیفهای معمولی و بازیهای کلیشه ای قیمتی که همه وبسایتها از آن استفاده می کنند.
پیش از آنکه مشتری به محصولات و قیمت دل ببند، باید به فروشگاه اینترنتی شما علاقه مند شده و به آن اعتماد کند.
.
عدم توجه به لیدها
هر وبسایتی که محصول یا خدمات خود را به صورت آنلاین عرضه می کند به لیدهای فروش احتیاج دارد. جذب لیدها و پرورش آنها پروسه ای زمانبر بوده و به راحتی میسر نیست.
به طور معمول این لیدها هستند که بیشترین خرید آنلاین را انجام می دهند. لذا وقتی در طول مدت فعالیت فروشگاه اینترنتی، از روشهای اصلی جذب ترافیک و تبدیل بازدیدکنندگان به لیدهای فروش استفاده نمی شود بازدیدکنندگان وبسایت و کمپین همچون رهگذری خواهند بود که بی توجه به آنچه در فروشگاه اینترنتی رخ می دهد از آن خارج می گردند.
. تحلیل نکردن نتایج فروش
هر کمپین فروش اینترنتی باید بعد از اتمام کمپین، به طور کامل بررسی شده و نتایج فروش آن آنالیز گردد. در این آنالیز پارامترهای متعددی بررسی و کمپین بعدی، بر اساس آن نتایج برگزار خواهد شد.
در واقع با برگزاری هر کمپین، اطلاعات تحلیلی و کاملی از محصولات، درصدهای تخفیف، نحوه استقبال و … در کمپین به دست خواهد آمد که در نهایت سبب حرفه ای تر شدن و اثربخش تر شدن کمپین های فروش در فروشگاه اینترنتی می گردد.
.
عدم توجه کافی به سایر پارامترها
برگزاری کمپین و تمرکز بر فروش زمانی موثرتر خواهد بود که سایر پارامترهای دخیل در فروش اینترنتی وبسایت در نظر گرفته شده باشد.
مثلاً پارامترهایی نظیر سهولت فرآیند خرید، گرافیک مناسب وبسایت، اطلاعات کافی محصولات و … هم بدون شک در ترغیب کاربر به خرید از فروشگاه موثر می باشد و نباید از آن غافل شد.
.
نبود خلاقیت در فرآیند برگزاری کمپین
چون فروشگاه های اینترنتی برتر کشور پیشنهاد ویژه یا کمپینی با نامی خاص دارند صرف کپی کردن از آنها و ارائه محصولات به صورت پیشنهاد ویژه و با تخفیف، نمی تواند نسبت به این فروشگاه ها مزیتی ایجاد کند.
بهتر است فرآیند ارائه تخفیف کمی متفاوت با خلاقیت ارائه شود. مثلاً در گذشته فروشگاه اینترنتی مدیسه، برای کمپین های فروش خود از تخفیف دوبل استفاده می کرد؛ یک تخفیف به صورت ثابت روی محصول ثبت شده و پس از اضافه کردن محصول به سبد خرید، تخفیف دیگری لحاظ می شد.
.
شما از فروشگاه خودتان خرید می کنید؟!
وقتی این سوال را از مدیران این فروشگاه های اینترنتی می پرسم عمدتاً جواب منفی می دهند! چون همان محصول با همان رنج قیمت در فروشگاه های اینترنتی معتبر نظیر دیجی کالا، بامیلو … وجود دارد و فروشگاه های نوپا، دلیل قانع کننده ای به کاربر ارائه نمی دهند تا به جای این دو سایت و لذت خرید از آنها، از یک سایت تازه تاسیس خرید کنند.
.
هر کدوم از این ۹ دلیل، راهکارهای مشخصی دارند و به سادگی می شود از کمپین های فروش نتایج قابل قبول و واقع گرایانه ای کسب کرد، تنها در صورتی که روش این کار را بلد باشیم.
رقابت اپراتورهای تلفن همراه، باعرضه عمومی سیمکارتهای اپراتور آپتل با پیششماره ۰۹۹۹۱، وارد فاز جدیدی شد.
به گزارش فاوانیوز به نقل از راه پرداخت، به گزارش روابط عمومی آپتل، این شرکت با ارائه سیمکارتهای دائمی خود به بازار در روز ۲۰ خرداد همزمان با میلاد امام حسن مجتبی (ع)، توانست اولین اپراتور جدیدی باشد که سیمکارتهای خود را به بازار ارائه میکند. پیشازاین و در روزهای پایانی سال گذشته نیز در طرحی آزمایشی، برای اولین بار سیمکارتهای آپتل در اختیار تعداد محدودی از کاربران ویژه آسان پرداخت قرار گرفته بود. حالا با حضور رسمی آپتل در بازار، مسعود وکیلینیا، مدیرعامل آپتل با تشریح نحوه فروش سیمکارتهای شرکت آپتل میگوید: «سیمکارتهای آپتل همگی دائمی بوده و از طریق اپلیکیشن آپ قابل خریداری هستند. همچنین سیمکارتهای رند آپتل بهصورت مزایده و در سایت aptel.ir به فروش میرسند.» هر فرد پس از خرید سیمکارت یک کد دعوت دریافت میکند که میتواند با آن، دوستان خود را به خرید سیمکارت آپتل تشویق کند. فرد دعوتشده در صورت استفاده از این کد، مشمول تخفیف خرید شده و امتیاز قابلتوجهی نیز بهحساب کیف پول دعوتکننده در اپلیکیشن آپ واریز میشود.
پوشش سراسری، اینترنت ۴G و ۴.۵G و خدمات پرداخت همراه از ویژگیهای سیمکارت آپتل است.
وکیلینیا مدیرعامل آپتل با اشاره به این ویژگیها درباره رویکرد مشتری مدارانه این اپراتور گفت: «آپتل با رویکردی مشتری مدارانه شکل گرفته است و به همین جهت، از ارسال پیامکهای انبوه تبلیغاتی به مشتریان خود اجتناب خواهد کرد. همچنین، این رویکرد در شکلدهی باشگاه مشتریان ویژه مشترکان آپتل نیز، که جزئیات آن بهزودی بیان میشود، قابلمشاهده خواهد بود.» او در پایان درباره طرحهای تشویقی آپتل نیز گفت: «طرحهای تشویقی آپتل بهصورت بستهها و طرحهای ماهیانه و جشنوارهها طراحی شده است که بهزودی از طریق روابط عمومی و وبسایت آپتل اطلاعرسانی میشود. همچنین شماره پشتیبانی آپتل، ۰۹۹۹۱۱۰۰۰۰۰، آماده پاسخگویی به پرسشهای مشترکان و علاقهمندان آپتل است.»
تبلیغات تلگرامی ایرانی درگیر تقلب و راهکارهای مخربReviewed by احسان خواجوی on May 28Rating: ۵.۰
بیش از یک سال و نیم از ارائه امکان ایجاد کانال تلگرام با اعضای نامحدود می گذرد اما همچنان تقلب در تبلیغات تلگرامی به عنوان دغدغهای مهم برای سفارشدهندگان این تبلیغات مطرح است.
روشهای تقلب در تبلیغات تلگرامی
موسسین ادسنسور به عنوان اولین فعالین تبلیغات در تلگرام بنا به تجربه ای اجرای بیش از ۱۰۰۰ کمپین به روشهای زیر رسیده اند:
تقلب بر حسب عضو (ممبر)
تقلب بر حسب کلیک
تقلب بر حسب بازدید (ویوو)
در ادامه، هر یک از این موارد را بررسی می کنیم:
تقلب بر حسب عضو (Member)
این روش از زمستان سال ۱۳۹۴ تا اوایل تابستان ۱۳۹۵ دوران اوج خود را سپری نمود.
روش این مدل تقلب به دو صورت می باشد:
• روش اول استفاده از رباتهای نرم افزاری تلگرام است که تقریبا منسوخ و مسدود شدهاند. در این حالت نرم افزارهایی تحت ویندوز تعداد زیادی شماره مجازی را در تلگرام ثبت نام کرده و از یک فایل، اطلاعات آماده را به عنوان مشخصات کاربری اضافه و کاربر مجازی را عضو کانال مینمود.
در این دوران شاهد رشد قارچگونه وبسایت های زرد متعدد افزایش ممبر فیک برای کانالهای تلگرام بودهایم. خوشبختانه تلگرام در بروزرسانی جدیدی در اواخر بهار با مسدود نمودن امکان ثبتنام در تلگرام با خطوط مجازی و پاک نمودن تمامی حسابهای کاربری ثبتنام شده با این خطوط تا حد زیادی از این روش تقلب جلوگیری نمود و سایتهای متعدد افزایش ممبر تلگرام از میان رفت و کانال هایی با اعضای فیک دچار کاهش شدید ممبر شدند.
• روش دوم: افزایش عضو از طریق پوش نوتیفیکیشن است که این روش متاسفانه در حال حاضر محبوبترین افزایش عضو برای کانالهای تلگرام در تبلیغات تلگرامی می باشد.
در این روش توسعهدهندگان اپلیکیشنهای اندرویدی با دسترسی های اپلیکیشن خود و با اخذ لینک اختصاصی کانالهای تلگرام از مشتریان، کاربران اپ ها را بالاجبار در کانالهای تلگرام عضو می کنند.
در حال حاضر برندهای مطرح زیادی از این روش برای افزایش اعضای کانال خود استفاده مینمایند. این در حالیست که در اوایل فعالیت این روش غیر حرفه ای ، از آن جا که بیش از ۸۰ درصد کاربران جذب شده کانال را ترک می نمودند به راحتی استفاده از این روش به وضوح قابل درک بود. اما متاسفانه به دلیل اشباع شدن فضای تلگرام و ریزش شدید کاربران حتی کاربران واقعی ورودی ناشی از تبلیغات تلگرامی روش دقیقی برای متوجه شدن و جلوگیری از این روش وجود ندارد.
تنها میتوان با سفارش تبلیغ به سرویسهایی که با ارائه گزارش شفاف عملکرد، امکان رصد لحظه ای تمامی فرآیندهای تبلیغات تلگرامی را در اختیار ما قرار می دهند می توان از این روش نادرست و غیر حرفه ای جلوگیری نمود.
تقلب بر حسب کلیک
تبلیغات بر حسب کلیک در وبسایت ها همواره به عنوان یکی از پرطرفدارترین و محبوبترین روشهای تبلیغات دیجیتال به شمار میرود.
در مهرماه ۱۳۹۴ که وبسایت بازدیدفا روش تبلیغات کلیکی را در کانالهای تلگرام ابداع نمود، هیچوقت پیشبینی نمیشد که این روش بر خلاف فضای وب دچار اقبال کم، تقلبهای زیاد و منسوخ شدن گردد.
در تبلیغات کلیکی وبسایت ها به واسطه ی سطح دسترسی بیشتر٫ وجود ابزارهای کنترلی و امکان تغییرات آنلاین روی بنرهای تبلیغاتی تا حد زیادی روی کلیک ها میتوان نظارت نمود.
اما در تبلیغات کلیکی در کانال های تلگرام بواسطه ی عدم دسترسی تلگرام به ردگیری کاربران و لینکها و کنترل و نظارت بر آن، فضای زیادی برای تقلب فراهم است.
البته ذات تبلیغات در فضای وب، بنرهای تبلیغاتی کدنویسی شده است اما تبلیغ در تلگرام همچون ارسال یک رپورتاژ خبری بوده که بنر ارسال شده قابلیت دستکاری زیادی ندارد.
روش تقلب در تبلیغات کلیکی در کانالهای تلگرام بدین صورت است که برخی مدیران متقلب کانال های تلگرام با کپی کردن لینک تبلیغ مربوطه ( معیار در این روش کلیک بر لینک است ) و انتشار آن روی بنرهای نامرتبط و در کانال های دیگر و بعضاً غیر اخلاقی کلیک زیادی را برای تبلیغ مشتریان می فرستند، حتی مشاهده شده که در دیگر شبکه های اجتماعی نیز لینک های تبلیغات کلیکی منتشر می گردد.
متاسفانه روش خاصی برای جلوگیری از تقلب در تبلیغات کلیکی وجود ندارد.
تقلب بر حسب بازدید (View)
در حال حاضر تبلیغ بر حسب بازدید در کانال های تلگرام معمول ترین و رایج ترین روش تبلیغات در تلگرام است .
اما معنای بازدید چیست؟
• بازدید در تلگرام به معنای عدد کنار چشم هر پست است.
• تلگرام بر حسب مکث هر کاربر در هر ۲۴ ساعت بروی هر پست یک شمارش برای بازدید محاسبه می نماید.
• اگر کاربری در چند کانال تلگرام عضو باشد و یک پست مشترک در کانال ها باشد تلگرام یک بازدید را مورد محاسبه قرار می دهد.
.
روش های تقلب بر حسب بازدید شامل موارد زیر است:
• ریشات کردن : برخی کانال ها پست تبلیغاتی را مجددا در کانال ها فوروارد می کنند و به اصطلاح کاربرانی تکراری از پست مزبور بازدید می نمایند. o راهکار : اصولا می بایست توان یک کانال برای بازدید سنجیده شود و بر آن مبنا سفارش داده شود یا براساس پست ۲۴ ساعته سفارش داده شود.
• ریپلای فوروارد شده : اگر پست تبلیغاتیای بخواهد در چندین و چند کانال بازدید مشترک داشته باشد محاسبه بر مبنای بازدید پست پایینی بنر تبلیغاتی برای هر کانال است که به اصطلاح ریپلای نام دارد. برخی کانال های متقلب ریپلای را در چندین جا فوروارد می نمایند و بازدید زیادی را می گیرد یا از پست های قدیمی خود برای ریپلای استفاده می نمایند. o راهکار : استفاده از استیکر شیشه ای یا ریپلای مرتبط توسط خود سفارش دهنده
• فوروارد کردن بنر : برخی کانال ها بنر تبلیغاتی را از کانال خود به کانال های نامرتبط دیگری فوروارد می نمایند تا بازدید زیادی در مدت زمان کمتر گرفته شود. o راهکار : برخی از فعالین تبلیغات تلگرامی امکان مشاهده آنلاین تبلیغ در کانال های مزبور را فراهم نموده اند تا با مقایسه پست های قبل و بعد میزان بازدید معمول سنجیده شود.
در هر صورت تبلیغات اینترنتی با هر روشی شامل انواع تقلب ها است و بسته به نوع آن روش میزان تقلب و راهکارهای جلوگیری از تقلب متفاوت است.
شبکههای اجتماعی به واسطه ی ذات زرد و جذابیت های حاشیه ای خود بالاطبع شامل فعالینی است که از عدم دسترسی های شبکه های اجتماعی متفاوت برای تقلب بیشتر نهایت استفاده را خواهند برد.
اما نکته مهم همکاری و تعامل با شرکتها، وبسایت ها و افراد فعال در تبلیغات شبکههای اجتماعی است که دارای فرایندهای شفاف و تعهدات صادقانه می باشند.
کمپین آنلاین چند خط ۲: ترویج فروش با ترویج کتابخوانیReviewed by احسان خواجوی on May 31Rating: ۵.۰
در بهبوهه نمایشگاه کتاب تهران و با گسترش تب و تاب مطالعه و کتابخوانی در کشور، کمپین آنلاین دیگری از مجموعه های هولدینگ روماک رونمایی شد.
در این کمپین با حضور زودفود، سینماتیکت،پین تا پین، اسنپ، تیوال و بر خلاف گذشته همکارانی خارج از مجموعه نظیر ای نتورک و طاقچه را نیز به همراه خود داشت در دومین سال متوالی خود با عنوان ” کمپین چند خط ۲ ” و با شعار ارزشمند ” مطالعه می تونه زندگیتون رو تعییر بده ” برگزار شد.
در این کمپین آنلاین که برای دومین بار برگزار می شد کاربران باید چند خط از یک کتاب را مطالعه کرده و سپس به سوالی در ارتباط با آن بخش مطالعه شده پاسخ دهند.
سپس در صورت انتخاب پاسخ صحیح، کد تخفیف پنج سایت همکار در برگزاری کمپین به کاربر اهدا می شد.
این کمپین در نوع خود از نظر محتوا و نحوه برگزاری قابل توجه است اما در ادامه نکاتی تحلیلی را در مورد آن بیان می کنم:
برگزاری مستمر این کمپین مانند بلک فرایدی بامیلو برای اعتباربخشی به آن بسیار موثر خواهد بود.
چنین کمپین های آنلاینی را می توان در زمره بازاریابی اجتماعی قلمداد کرد که به نظر من به عنوان یک راهکار مکمل استراتژی های بازاریابی باید هموارد به آن توجه گردد.
بر خلاف سایر کمپینها، این بار از بامیلو خبری نبود.باید منتظر باشیم و سایر فعالیتهای آن را رصد کنیم تا بتوان تحلیلی از تغییر احتمالی رویه های استراتژی های دیجیتال مارکتینگ بامیلو را ارائه نماییم.
در کمپین آنلاین چند خط ۱، ۴۹۷،۸۹۵ دقیقه مطالعه انجام شد اما در کمپین چند خط ۲ تنها ۲۳۲،۵۶۰ دقیقه مطالعه به دست آمد. این امر یک شاخص مهم برای این کمپین بوده که کاهش آن می تواند زنگ خطری برای کمپین چند خط ۳ محسوب گردد.
همچون همیشه، نقطه قوت وبسایتهای خانواده روماک یعنی زودفود، میزبان این کمپین آنلاین بود. تمام سایتهای عضو کمپین به صفحه فرود مربوطه در زودفود لینک دادند و این امر را می توان با سایر استراتژی های دیجیتال مارکتینگ این خانواده و نیز رشد ۷۰۰ درصدی زودفود و گردش مالی ماهانه ۵۰ میلیارد تومانی آن مرتبط دانست.
با در نظر گرفتن مخاطب عام برای این کمپین، بهتر بود از کتابهایی عمومی استفاده می شد.گاهاً چند پاراگراف از کتب فلسفی و روانشناسی نیز ارائه شده بود که این امر به نظر من با اهداف کمپین همسو نیست.
شاید یکی از دلایل کاهش استقبال از کمپین، جوایز آن باشد که کدهای تخفیف با مبلغ پایین برای سامانه هایی در نظر گرفته شده که در کل کشور سرویس دهی ندارند. به همین دلیل حضور بامیلو و کد تخفیف آن می توانست ترغیب بیشتری در مخاطبان کل کشور ایجاد نماید.
برای مشاهده تصویر صفحه فرود کمپین، اینجا را کلیک کنید.
