[ad_1]
نتایج ارزیابی و بررسی شکایات مشترکان از دارندگان پروانه شبکه ارتباطات ثابت موسوم به FCP طی سه ماه آخر سال گذشته نشان می دهد که باتوجه به تعداد مشترکان، بیشترین نارضایتی ها از شرکت های فن آوا، پیشگامان و مخابرات ایران بوده است.
به گزارش فاوانیوز به نقل از تماس نیوز، فلاح جوشقانی معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری از بررسی عملکرد دارندگان پروانه شبکه ارتباطات ثابت (FCP) براساس وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایات ثبت شده از سوی مشترکان در سامانه ۱۹۵ خبر داد و گفت: به منظور شفافسازی، ارایه خدمات بهتر، ارتقای سطح کیفیت و پشتیبانی خدمات از سوی دارندگان پروانه و افزایش رضایت مشترکان، از سه ماهه آخر سال ۹۵، تعداد شکایات و وضعیت رسیدگی به آنها از سوی دارندگان پروانه در سامانه ۱۹۵ بررسی شده است.وی افزود: بر این اساس در بازه زمانی سه ماهه آخر سال ۹۵، تعداد ۶ هزار و ۵۴۳ شکایت در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات ثبت شده است که از این تعداد به ۶ هزار و ۴۲۷ شکایت (بالغ بر ۹۸%) رسیدگی شده و پاسخ لازم به مشترک ارایه شده است.فلاح جوشقانی با اشاره به اینکه در سال ۹۶ نیز وضعیت رسیدگی و پاسخگویی به شکایت دارندگان پروانه به صورت فصلی بررسی و اطلاعرسانی میشود، تصریح کرد: براساس بررسی و تحلیل انجام شده شرکتهای حلما گستر خاورمیانه، آریا رسانه تدبیر و لایزر به ترتیب کمترین درصد تعداد شکایت به نسبت تعداد مشترکین را داشتهاند.به گزارش تماس نیوز، نتایج اعلام شده از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی حاکیست که طی سه ماهه آخر سال گذشته، بیشترین شکایت های شرکت های دارنده پروانه شبکه ارتباطات ثابت را شرکت مخابرات ایران، آسیاتک و فن آوا دارند اما از آنجا که میزان شکایت ثبت شده باتوجه به میزان مشترکان باید در نظر گرفته شود می توان گفت که طی دوره زمانی اعلام شده بیشترین شکایات بر اساس تعداد مشترکان از آن شرکت های فن آوا، پیشگامان و مخابرات ایران ثبت شده است.نتایج این بررسی ها به قرار زیر است:
[ad_2]
لینک منبع
